Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin secara fisik, dan menyediakan kepuasan pelanggan. Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia dijelaskan pelayanan sebagai usaha melayani kebutuhan orang lain. pada hari jum'at, 23 januari 2015 Biro Akademik, Kemahasiswaan dan Informasi mengadakan workshop pelayanan prima bertempat di Ruang Sidang Utama UNY. dalam workshop tersebut menghadirkan beberapa narasumber yang berasal dari lingkunngan UNY sendri dan menghadirkan nara sumber utama yaitu Erik Hadi Saputra. Seperti diketahui Erik Hadi S merupaka seorang Motivator yang sangat terkenal dan mempunyai jam terbang tinggi. Selain itu beliau juga aktif mengajar di STMIK Amikon Yogyakarta